Informatiebehoeften besturingsniveaus
De besturingsniveaus binnen CoolBeer zijn te onderscheiden in strategisch, tactisch en operationeel niveau . Binnen deze niveaus zijn er verschillende informatiebehoeften.
Bij het strategisch niveau gaat het voornamelijk om externe informatie die gericht is op de lange termijn. Het gaat hier om bedrijfsbrede informatie, dit is informatie die de presentaties van de gehele onderneming weergeven. Verder kan het gaan over informatie met betrekking tot de externe partijen zoals de concurrentie en de afnemers. Het kan hierbij gaan om informatie die nodig is om de strategie, doelen en het beleid van CoolBeer te bepalen. Maar ook informatie die weergeven of de doelstellingen en strategie van CoolBeer haalbaar is en indien nodig bij te sturen.
Op tactisch niveau gaat het voornamelijk om wat meer gedetailleerde informatie die nodig is om de operationele informatie uit te voeren. Het gaat hier bijvoorbeeld over het aantrekken van middelen om ervoor te zorgen dat de dagelijkse activiteiten kunnen worden uitgevoerd. Maar ook over het geven van informatie omtrent de uit te voeren werkzaamheden, zoals de werkinstructies. Voor CoolBeer gaat het hier om de functies hoofdinkoop, hoofdverkoop, magazijn chef en hoofdproductie.
Op het operationeel niveau is de benodigde informatie voornamelijk gericht op het voortzetten van de operationele activiteiten. Het is informatie die nodig is om de werkzaamheden op de werkvloer zo efficiënt uit te voeren, zoals de benodigde werknemers. Op het operationeel niveau staan de werknemers zoals de inkoopmedewerker, kwaliteitsmedewerker en verkoopmedewerkers.
Informatie Piramide CoolBeer
Een organisatie heeft informatie nodig om goed te kunnen functioneren. Deze informatie bestaat uit drie soorten informatie, namelijk: strategische, tactische en operationele informatie. Deze totale informatie vormt ook wel de informatiepiramide. De gehele bedrijfsvoering bestaat uit verschillende activiteiten. Deze activiteiten vereisen informatie uit de informatiepiramide, maar ook bepaalde achterliggende systemen en rapportage.
Strategische informatie
Strategische informatie is informatie bestemd voor de directie. Activiteiten bij CoolBeer die vooral strategische informatie vereisen zijn de bepaling van bedrijfsstrategie, doelstellingen, missie en visie. De directie van CoolBeer wil bijvoorbeeld op de hoogte zijn van externe ontwikkelingen en dit meenemen in haar beleid. Bijbehorende rapportage voortkomend uit deze activiteiten is het jaarverslag van CoolBeer.
Tactische informatie
Tactische informatie is bestemd voor het middenmanagement. Activiteiten bij CoolBeer die vooral tactische informatie vereisen zijn het meten van CoolBeers KPI’s en het controleren van de gestelde doelstellingen. Bij CoolBeer verkrijgt het middenmanagement deze tactische informatie door middel van een ERP-informatiesysteem. In dit ERP-systeem van CoolBeer zijn alle interne gegevens opgeslagen in een database. Het ERP-systeem kan enerzijds alle processen voorzien van informatie en anderzijds alle processen geautomatiseerd laten verlopen. Rapportage voortkomend uit deze activiteiten met tactische informatie komt onder andere in het jaarverslag en jaarrekening van CoolBeer.
Operationele informatie
Operationele informatie is belangrijk voor het uitvoerende ofwel operationele personeel. Activiteiten bij CoolBeer die vooral operationele informatie vereisen zijn het opstellen van de inkoop- en verkooporders, magazijnbeheer en productie. De inkoper moet bijvoorbeeld over informatie beschikken wat aangeeft hoeveel er ingekocht moet worden. En bij CoolBeer moet de afdeling productie weten hoeveel er geproduceerd moet worden om aan de klantvraag te voldoen. Deze benodigde operationele informatie van CoolBeer wordt net als de tactische informatie geregeld via het ERP-systeem. Rapportage over deze activiteiten met operationele informatie vindt grotendeels plaats in de jaarrekening van CoolBeer.
Maak jouw eigen website met JouwWeb